Politică de retur
Politică de retur
Ultima actualizare: Mai 2026
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară nicio justificare.
2. Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea originală
- Să aibă etichetele intacte
- Să fie ambalat corespunzător pentru transport
3. Procedura de retur
- Contactează-ne prin pagina Contact înainte de a trimite produsul
- Trimite produsul la adresa comunicată de noi
- Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit
4. Rambursarea
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se efectuează în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
5. Produse exceptate
Nu pot fi returnate produsele personalizate sau cele care au fost folosite/spălate.
6. Produse defecte
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne imediat. Costurile de retur și înlocuire sunt suportate integral de ULTRAMAG.
